Las compañías actuales, con tendencia a convertirse en organizaciones dinámicas y veloces, con miras a ser más productivas, poco a poco han venido entendiendo el modelo de hacer sus procesos simples y ágiles sin perder el enfoque en su negocio: “hacer más por menos”.
Por ello, el sistema de software como servicio (SaaS por sus siglas en inglés) se ha convertido en el instrumento clave para el desarrollo de las empresas colombianas, como por ejemplo salesforce.com. Esta nueva herramienta permite a los negocios aumentar su productividad y disminuir considerablemente los costos de operación y mantenimiento de sus sistemas, mejorando las posibilidades de aumentar las ventas y el control en los negocios.
Con SaaS, el empresario simplemente accede en línea a las aplicaciones necesarias para su tipo de negocio como su intranet, su correo electrónico, su solución CRM, etc. Así, evita la instalación y mantenimiento de software; la inversión y actualización de servidores y programas, y los servicios permanentes de técnicos o empleados expertos en el tema.
Sumado a esto, los usuarios de SaaS pueden ingresar al sistema desde cualquier computador, y guardar los archivos trabajados en un centro de datos compartidos conocido como nube informática (Cloud Computing), plataforma que asegura la confidencialidad de la información, suministrada generalmente por el proveedor del servicio.
Negocios con sólo hacer clic
El impacto de SaaS en el mercado se ve reflejado en el incremento de la productividad de los negocios que han confiado en el sistema. En el caso de Colombia, centenares de empresas -sin importar el sector ni su tamaño- se han visto beneficiadas, ya que ahora cuentan con acceso inmediato a sus clientes, productos y servicios sin pagar altos costos por licencias de software y hardware, solamente “navegando por Internet”.
Reconocidas compañías como TELEFÓNICA, PROEXPORT y FAMISANAR han adquirido sistemas de SaaS a través de Avanxo. Esta firma de servicios profesionales es experta en la comercialización e implementación de este tipo de soluciones, y es la representante exclusiva en Colombia de www.salesforce.com, empresa que ha alcanzado gran liderazgo, además de ser el abanderado, en la implementación de tecnología bajo el servicio SaaS.
Respaldo de Avanxo
Avanxo está pensado para proporcionar soluciones integrales enfocadas a mejorar la productividad de las empresas y Salesforce.com hace parte del portafolio de productos de esta firma.
SalesForce.com brinda herramientas para administrar las relaciones con los clientes (CRM: Customer Relationship Management) y así poder hacer seguimiento personalizado de cada uno de ellos. “Con este modelo, Avanxo logra implementar en un período de unas pocas semanas, y no meses o años, la optimización de los procesos de negocio, gestión de cambio e implementación de solución de tecnología”, afirma Diego Maldonado, gerente general de Avanxo.
Además, Avanxo cuenta con Google Apps, un sistema avanzado de comunicación y colaboración que permite trabajar en una plataforma multiusuario, en la que el empleado puede crear y modificar documentos, calendarios y sitios web, junto a otros usuarios, en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo.
Y para complementar la oferta está Success Factors, líder en soluciones bajo demanda para la gestión del desempeño y del talento humano. Permite unir estrategias para cultivar el talento de los empleados, optimizar la gestión del personal e incrementar la productividad y los resultados, permitiéndole a las empresas descubrir, diagnosticar y retener el talento en su organización.
FAMISANAR, un caso de éxito “Con salesforce.com hemos logrado un conocimiento total del cliente, lo que nos ha permitido una mejor definición del mercado objetivo, obteniendo un aumento significativo en nuestras ventas". David Silva, Director de Administración de Ventas de Famisanar:
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