Avanxo

Telefonica Telecom

Grupo empresarial de telecomunicaciones en Colombia que integra una amplia gama de servicios que incluyen telefonía fija, telefonía móvil, internet, banda ancha, transmisión de datos y servicios de valor agregado, así como soluciones corporativas, acceso y contenidos de internet y servicios de contact center. Resultados del proyecto: •Se facilitó el seguimiento a las campañas de mercadeo; •Se mejoró la gestión de la relación con los clientes corporativos, al tener visibilidad de toda la información en una sola aplicación; •Se aumentó la capacidad de seguimiento a las oportunidades de negocio con los clientes corporativos; •Se disminuyó el tiempo de trámite de las solicitudes de los ejecutivos comerciales, al poder registrar la información desde cualquier lugar y dispositivo móvil; • más de 420 usuarios activos en Salesforce.com® como plataforma base de CRM.